Política de Devolución y Reabastecimiento de Repuestos

Objetivo

Esta política tiene como objetivo establecer las condiciones y procedimientos para la devolución y reabastecimiento de repuestos adquiridos en nuestra concesionaria.

Criterios de Devolución y Reabastecimiento

Para ser elegible para la devolución o reabastecimiento de repuestos, se deben cumplir los siguientes criterios:

1. Factura de Compra:

   • El cliente debe presentar la factura original de compra que demuestre la adquisición de los repuestos en cuestión.

2. Empaque Original:

   • Los repuestos deben estar en su empaque original sin daños. No se aceptarán devoluciones o reabastecimientos si el empaque ha sido dañado.

3. Buenas Condiciones:

   • Los repuestos deben estar en condiciones óptimas, sin signos de uso, desgaste o daño.
   • No se aceptarán repuestos que hayan sido instalados en la maquinaria o que presenten defectos evidentes.

4. Plazo de Devolución:

   • El cliente tiene un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución o reabastecimiento de los repuestos.

Procedimiento

1. El cliente debe comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente o visitar nuestro concesionario autorizado.
2. Se verificarán los criterios de devolución mencionados anteriormente.
3. Si los repuestos cumplen con los criterios, se procederá a la devolución o reabastecimiento según corresponda.

Notas Adicionales

• Los repuestos específicos que no estén en stock podrán ser reabastecidos bajo pedido.
• La decisión final sobre la devolución o reabastecimiento estará sujeta a la evaluación del concesionario autorizado.